La mise à jour indispensable pour votre application de clienteling
Avec une application de clienteling équipée par Scandit, vos équipes deviennent de véritables conseillers de vente à forte valeur ajoutée et offrent aux clients l'aide dont ils ont besoin - instantanément.
Évitez les ventes perdues et les départs en connectant avec les systèmes de magasin pour vérifier les stocks et les informations sur les produits sur place.
Optimisez l'inscription à la fidélité et le traitement des remboursements de taxes grâce à la saisie automatique des données client en scannant les pièces d'identité.
Intégration facile avec les applications et dispositifs existants, avec un support expert tout au long.
Scandit est livré sous la forme d'un SDK, d'un SDK Web ou d'une application clé en main que vos équipes peuvent intégrer dans les applications et dispositifs existants de magasin, d'associé et de client.
Il se connecte à vos systèmes back-end actuels (ERP, WMS, POS, OMS, plateformes e-commerce) sans modifier votre architecture de base.
Notre expertise éprouvée en capture de données vous guide à travers l'évaluation, l'intégration et le déploiement vers les opérations quotidiennes - personnalisée selon vos besoins individuels.
La démarche que nous adoptons chez DM est axée sur le client de manière constante. Dans ce contexte, être capable de conseiller les clients est essentiel. Avec l'application que nous avons développée et avec le scan des code-barres de notre partenaire Scandit, nous offrons à nos associés en magasin un outil qui leur permettra de conseiller encore mieux nos clients.
Ce que j'apprécie chez Scandit, c'est qu'ils sont des partenaires et non pas simplement des fournisseurs. Ils ont pris le temps de visiter nos magasins et de comprendre pleinement les flux de travail. Cela leur a permis de proposer de nouvelles façons innovantes, mais réalistes, pour que nous soyons plus efficaces dans l'ensemble de notre entreprise.
Juan Vega, responsable des produits numériques pour le commerce de détail, Landmark Group
Nous voulions faciliter la prise de décision la plus informée possible pour les clients en magasin, tout en mettant en place un cycle de vente à plus long terme lorsque aucun achat en magasin n'est effectué.
Josh Feldman, responsable des produits mobiles chez Guitar Center.
Le clienteling est bénéfique à la fois pour les clients et les détaillants. Les clients bénéficient d'une expérience améliorée qui améliore la satisfaction et peut conduire à un voyage d'achat plus réussi. Les détaillants peuvent augmenter leurs ventes grâce à des taux de conversion améliorés et une fidélité client plus élevée.
Scandit offre aux associés un accès instantané aux détails des produits, aux données de stock et aux recommandations grâce à un balayage rapide et à des superpositions en réalité augmentée, les aidant à fournir un service plus rapide et mieux informé partout dans le magasin.
Scandit prend en charge la recherche de produits, l'accès à une allée sans fin, le traitement de la fidélité et des remboursements de taxes, la recherche d'articles, le mPOS, l'intégration de clients et l'assistance guidée aux produits.
Avec MatrixScan Find, les associés scannent une zone, et le bon produit est mis en surbrillance à l'écran à l'aide d'une guidance en réalité augmentée (AR). Réduisant le temps de recherche et améliorant la vitesse de réponse au client.
En donnant aux associés un accès immédiat aux attributs des produits, à la disponibilité, aux informations clients et aux suggestions de vente croisée, Scandit permet des conversations plus personnalisées et consultatives sur le sol de vente.
Oui. Scandit propose une numérisation rapide et fiable pour les vérifications de prix, les identifiants de fidélité, les coupons et les étapes de paiement, aidant les associés à effectuer rapidement des transactions n'importe où dans le magasin.
Oui. Scandit s'intègre directement dans votre application mobile actuelle via des SDK et des API, permettant aux données produit et client de circuler dans vos systèmes CRM, POS ou d'inventaire existants.
Absolument. L'interface intuitive de balayage et d'assistance ainsi que les simples indications en réalité augmentée facilitent la tâche des nouveaux associés pour servir les clients avec confiance, sans formation approfondie.
Les détaillants constatent généralement un service plus rapide, une amélioration de la conversion, moins de ventes perdues en raison d'informations manquantes et des employés plus confiants, ce qui mène à une plus grande satisfaction client.
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