Die wesentliche Verbesserung der Kundenbetreuungs-App
Mit einer von Scandit betriebenen Clienteling-App werden Ihre Mitarbeiter zu hochwertigen Verkaufsberatern und bieten den Kunden sofort die Hilfe, die sie benötigen.
Vermeiden Sie Umsatzverluste und steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihre Verkaufsmitarbeiter mit den Filialsystemen vernetzen – für einen sofortigen Zugriff auf Lagerbestände und Produktinformationen in Echtzeit.
Optimieren Sie die Anmeldung für Treueprogramme und die Bearbeitung von Steuerrückerstattungen durch automatische Erfassung von Kundendaten mittels ID-Scans.
Einfache Integration mit vorhandenen Apps und Geräten, mit fachkundiger Unterstützung während des gesamten Prozesses
Scandit wird als SDK, Web SDK oder schlüsselfertige App bereitgestellt, die Ihre Teams in bestehende Store-, Mitarbeiter- und Kunden-Apps und -Geräte einbetten können.
Es verbindet sich mit Ihren aktuellen Back-End-Systemen (ERP, WMS, POS, OMS, E-Commerce-Plattformen), ohne Ihre Kernarchitektur zu verändern.
Unser bewährtes Fachwissen zur Datenerfassung führt Sie durch Bewertung, Integration und Einführung bis hin zu alltäglichen Abläufen - individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Der Weg, den wir bei dm einschlagen, ist einer mit konsequentem Fokus auf den Kunden. In diesem Zusammenhang ist die Fähigkeit, Kunden zu beraten, unerlässlich. Mit der von uns entwickelten App und dem Barcode-Scannen von unserem Partner Scandit geben wir unseren Kollegen in den dm-Filialen ein Werkzeug an die Hand, das es ihnen ermöglichen wird, unsere Kunden noch besser zu beraten.
Was ich an Scandit liebe, ist, dass sie Partner sind und nicht nur Lieferanten. Sie haben sich die Zeit genommen, unsere Geschäfte zu besuchen und die Abläufe vollständig zu verstehen. Das bedeutete, dass sie neue, innovative, aber realistische Wege vorschlagen konnten, um effizienter in unserem gesamten Geschäftsbereich zu sein.
Juan Vega, Leiter des digitalen Produktbereichs für den Einzelhandel, Landmark Group
Wir wollten es den Kunden leicht machen, die bestmögliche informierte Entscheidung im Geschäft zu treffen und gleichzeitig einen langfristigen Verkaufszyklus aufzubauen, wenn kein Kauf im Geschäft getätigt wird.
Josh Feldman, Senior Product Manager für Mobile bei Guitar Center.
Clienteling ist sowohl für Kunden als auch für Einzelhändler vorteilhaft. Kunden erhalten ein verbessertes Einkaufserlebnis, das die Zufriedenheit steigert und zu einem erfolgreichen Einkaufsbummel führen kann. Einzelhändler können den Umsatz steigern durch verbesserte Konversionsraten und höhere Kundenloyalität.
Scandit gibt Mitarbeitern mit einem schnellen Scan und AR-Überlagerungen sofortigen Zugriff auf Produktdetails, Lagerdaten und Empfehlungen, sodass sie überall im Geschäft schnelleren und fundierteren Service bieten können.
Scandit unterstützt die Produktsuche, den Zugriff auf ein unendliches Regal, die Abwicklung von Treue- und Steuererstattungen, das Auffinden von Artikeln, mPOS, die Kundenregistrierung und assistierte Produktauswahl.
Mit MatrixScan Find scannen Mitarbeiter einen Bereich, und das richtige Produkt wird mithilfe von AR-Anleitung auf dem Bildschirm hervorgehoben. Dadurch wird die Suchzeit verkürzt und die Reaktionsgeschwindigkeit gegenüber Kunden verbessert.
Indem Scandit den Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf Produkteigenschaften, Verfügbarkeit, Kundeninformationen und Cross-Selling-Vorschläge gewährt, ermöglicht es individuellere, beratende Gespräche auf der Verkaufsfläche.
Ja. Scandit sorgt für schnelles, zuverlässiges Scannen bei Preiskontrollen, Treue-IDs, Gutscheinen und Checkout-Schritten, was den Mitarbeitern hilft, Transaktionen schnell überall im Geschäft abzuschließen.
Ja. Scandit integriert sich direkt in Ihre aktuelle mobile App über SDKs und APIs und ermöglicht es, dass Produkt- und Kundendaten durch Ihre bestehenden CRM-, POS- oder Inventarsysteme fließen.
Absolut. Die intuitive Scan-und-Hilfe-Oberfläche und einfache AR-Hinweise erleichtern es neuen Mitarbeitern, Kunden selbstbewusst ohne umfangreiche Einarbeitung zu bedienen.
Einzelhändler erleben in der Regel schnelleren Service, verbesserte Konversion, weniger verlorene Verkäufe aufgrund fehlender Informationen und selbstbewusstere Mitarbeiter, was zu höherer Kundenzufriedenheit führt.
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