Spedizione di generi alimentari dal negozio a casa con scansione BYOD super veloce

L'azienda di consegne Shipt aumenta la capacità in modo rapido per soddisfare le fluttuazioni della domanda con un'applicazione mobile per la scansione dei codici a barre superveloce e alimentata da Scandit. I nuovi o temporanei appaltatori possono iniziare immediatamente, utilizzando i propri smartphone personali per prendere gli ordini dei clienti nei negozi e ottenere la prova di consegna sulla soglia di casa al momento della consegna della merce. Con molti consumatori restii a fare acquisti fisici nei negozi, la domanda e l'importanza del servizio non sono mai state così alte.

I membri di Shipt si affidano ai nostri shopper per portare la spesa a casa loro. La velocità è fondamentale. Con la scansione di alta qualità di Scandit, gli acquirenti hanno a disposizione un'applicazione smartphone intuitiva per lavorare in modo sicuro, rapido e accurato, su qualsiasi dispositivo.

Chace Burnette, ingegnere principale di Shipt

Sfida

Shipt agevola la consegna il giorno stesso di generi alimentari e beni essenziali da Target e altri grandi rivenditori ai suoi membri. I collaboratori indipendenti soddisfano gli ordini online utilizzando l'app mobile 'Shipt Shopper' sui propri smartphone personali. Scelgono e scansionano gli articoli dalle liste della spesa dei clienti, per poi consegnare gli ordini alla porta di casa.

Scala la capacità per far fronte alle fluttuazioni della domanda

Mantenere una capacità sufficiente per soddisfare i picchi di domanda di consegna è vitale. La pandemia di coronavirus ha visto un aumento senza precedenti nella domanda di consegne a domicilio. I numeri degli ordini sono triplicati, poiché i clienti evitavano di fare acquisti nei negozi. Shipt doveva garantire che:

• Avevamo abbastanza acquirenti e autisti per la consegna a domicilio degli acquisti.
• Potrebbe integrare e formare nuovo personale temporaneo con rapidità e su larga scala.
• Siamo pronti a rispondere a picchi di domanda non pianificati o a breve termine.

Shipt ha dovuto espandersi rapidamente, raddoppiando la propria forza lavoro assumendo 100.000 nuovi dipendenti per far fronte a questa domanda. Questo significava abilitare scansioni ad alte prestazioni su qualsiasi dispositivo intelligente, incluso quelli di proprietà dell'appaltatore. Il software di scansione open source che hanno testato non è riuscito a fornire questo.

La scansione è una funzione essenziale per gli acquirenti di Shipt che necessitavano di una soluzione rapida e priva di errori. Doveva inoltre essere sicura affinché gli acquirenti potessero raccogliere gli ordini in negozio ed ottenere la prova di consegna dai clienti alla ricezione della merce.

Soluzione

Scansione di codici a barre ad alte prestazioni: migliora la produttività e l'esperienza dell'utente

Shipt voleva una soluzione di scansione che fosse facile e senza soluzione di continuità da implementare nella loro app e semplice da mantenere. Con la strategia BYOD (Bring Your Own Device) e l'esigenza di scalare e di coinvolgere migliaia di nuovi appaltatori, il sistema doveva funzionare su qualsiasi marca o modello di dispositivo.

L'azienda ha esaminato diverse opzioni di scansione basate su software. Ma l'inizio della pandemia di coronavirus ha significato che avevano bisogno di una soluzione rapida ed efficace. Hanno scelto lo scanner di codici a barre SDK di Scandit per le sue prestazioni di scansione di alto livello, anche su smartphone di fascia bassa, il che è utile durante l'integrazione dei nuovi dipendenti.

Dice Chace Burnette di Shipt: "COVID-19 ha creato un'impennata senza precedenti nella domanda. Avevamo bisogno di una soluzione di scansione che potesse scalare rapidamente, offrire un'esperienza utente di qualità, mantenendo al sicuro clienti e collaboratori. La scansione veloce, accurata e intuitiva di Scandit significa che è necessaria poco formazione per un rapido ritiro degli ordini senza contatto."

Risultati

Flessibilità della scansione BYOD, per scalare rapidamente

Da quando ha implementato la soluzione di scansione dei codici a barre di Scandit, Shipt è sicuro di avere a disposizione una soluzione flessibile per affrontare picchi improvvisi futuri. Scandit è stato semplice da integrare e implementare nella loro app per gli acquirenti esistente, rendendo facile scalare rapidamente in un ambiente impegnativo. I collaboratori indipendenti/gli acquirenti utilizzano l'app Shipt abilitata alla scansione sul proprio dispositivo smartphone per completare molteplici flussi di lavoro, dal ritiro degli ordini all'ottenimento della prova di consegna.

Supportata da Scandit, Shipt ha fornito ai suoi acquirenti:

• Raccolta veloce e accurata degli ordini in negozio senza contatto, riducendo al minimo il contatto con i prodotti.
• Scansione di qualsiasi tipo di codice a barre, ad angoli difficili, in condizioni di illuminazione scarsa e su etichette oscure.
• Operazioni di negozio sicure garantendo un servizio clienti di alta qualità.

La scansione intuitiva prende il controllo del rifornimento di magazzino.

Scandit ha consegnato il pacchetto di supporto tecnico e consulenza esperta che Shipt aveva bisogno durante un periodo turbolento, per garantire un'implementazione fluida e una scalabilità. Shipt ha registrato una crescita esponenziale fino a oltre 89.000 dispositivi attivi mensili. Secondo Chace, "Scandit è stato fondamentale nel sostenere la nostra strategia BYOD e nell'aiutarci a scalare su e giù in base alla domanda. Siamo in grado di integrare rapidamente nuovi appaltatori perché sappiamo che la funzione di scansione essenziale funzionerà su qualsiasi dispositivo intelligente".

Aggiunge: "Un altro problema creato dal COVID-19 è stata la carenza di prodotti essenziali. I nostri acquirenti forniscono una grande quantità di dati vitali sulla disponibilità di magazzino, poiché sono le nostre mani nei negozi. Con Scandit, ogni scansione ci aiuta a sapere con sicurezza esattamente cosa è disponibile e cosa non lo è, aiutando a stabilire le aspettative dei clienti in anticipo o avvisando gli acquirenti quando qualcosa non è disponibile in determinate località."

Con il cambiamento del mercato che non mostra segni di rallentamento, Shipt continuerà a consegnare beni essenziali ai loro crescenti membri attraverso i loro acquirenti alimentati da Scandit.